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iGZ-Seminarprogramm 01-2018

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VERTRIEB Dienstleistung

VERTRIEB Dienstleistung und Kommunikation für und mit Kunden unternehmen sind die Kernfunktionen dermodernen Per sonaldienstleistung.In den iGZ-Seminaren mit dem Schwerpunkt Vertrieb lernen Sie, Ihre Kundenansprache zielgerichtet und erfolgreich zu gestalten. 32

3 Vertrieb 18-1-VT-1.1 Neukundenakquise per Telefon – Gut geplant zum Erfolg Erfolgreiche Telefonakquise ist das Ergebnis von strategischem Vorgehen, guter Planung und Vorbereitung sowie guter Gesprächsführung. Im Alltagsgeschäft fehlt oft die Zeit, aber wer die vier Punkte beherzigt, der wird schnell erfolgreich sein und so der Telefonakquise einen festen Platz im Terminkalender freihalten. Zielgruppe Dieses Seminar wendet sich an Mitarbeiter, die neu in der Branche sind oder erstmalig im Bereich Vertrieb tätig sind. Die Teilnehmer lernen modern, individuell und kundenspezifisch am Telefon, den Gesprächspartner schnell in ein Gespräch zu bringen, um dann überzeugen zu können. Termine 18.04.2018, Erfurt 06.06.2018, Dortmund Inhalte – Der Ansatz für erfolgreiche Akquisegespräche – etwas Psychologie – Was entscheidet darüber, dass der Gesprächspartner sich dem Gespräch öffnet? – Motivation – die persönliche Einstellung und Positionierung ist die Grundlage für den Gesprächserfolg – Basics und Rahmenbedingungen zum Telefonieren – „Zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Worte“: Schlagfertigkeit – Humorstrategie – Vorbereitung – Recherche, Gesprächsziele, Anzahl der Telefonate, Notizen – Gesprächsführung, Fragetechnik – Das Gespräch mit der Sekretärin oder Empfang: Wie gelange ich zum Entscheider? – Die kompakte Eigenpräsentation am Telefon (der 30 Sekunden- Pitch) – Entwicklung eines Leitfadens Dauer der Veranstaltung 10:00 Uhr – 17:00 Uhr Seminargebühren Mitglieder: 359,00 € + MwSt. Nichtmitglieder: 459,00 € + MwSt. Azubis: 100,00 € + MwSt. Referent Klaus-Dieter Scholz 33

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